在居民眼里，她是社区的“活档案”，28个小区里居民的大事小情都记在心上；在同事心中，她是社区的“救火员”，总能第一时间赶到现场为大家排忧解难。她就是长治市潞州区延安南路街道淮海社区党委书记、居委会主任崔永明。

深秋的清晨，落叶随着秋风打着旋儿慢慢落下来，就如同崔永明每天的工作一样，悄无声息却又琐碎繁忙地开展着。她细腻地处理着社区里的大事小情，熨帖着每一户居民的心，让幸福漫延在整个淮海社区。

做知心人贴心服务群众

淮海社区原属淮海集团管理，有4万多居民，人口基数大，特殊人群数量多。面对社区情况，崔永明从接手开始，就一家一户地了解情况。把社区划分为80个单元网格，配备网格员80名、网格长8名，将党员、志愿者、居民代表纳入网格，组建9个网格片区党支部，实行“一格多员、一员多责”，在社区推行无缝隙网格化管理，架起居民与社区的连心桥。

崔永明在社区率先推出一窗式服务，实行错时延时服务和上门预约服务，有效地解决了群众提出的社区办公时间不便民、办事效率不高等问题。推行“前台一口受理、后台各自分工”的做法，提供“您办事、我跑腿”的高效便捷服务，实现便民服务“不打烊”。通过网格化管理平台，第一时间掌握了小区内人、地、事、物、情、组织等基本信息和治安状况，让原先的海量信息变成了即时的动态的“活”信息，实现了对实有人口、流动人口等的精准统计。社区谁家有残疾人，哪户住着老人和孩子，哪家生活困难，崔永明都了如指掌。

疫情防控期间，崔永明白天检查卡点值班、消毒作业、重点物资保障等情况，协助一线人员排查登记，晚上加班加点整理重点人员摸排资料，确保第二天的工作顺利推进。“在这场没有硝烟的战斗中，社区党委就要发挥战斗堡垒作用，作为负责人我就要当好排头兵。”崔永明坚定地说。

真情付出赢得大家放心

走进淮海社区，一派文明和谐。路面干净整洁，街头巷尾彩绘墙描绘着新时代的和谐画面，免费开放的图书室为群众提供了家门口的“精神粮仓”。社区还成立了街坊食堂，为居民提供成本价用餐服务；设立夕阳红乐呵吧，组建模特队、棋牌小组，让老年人有地吃饭、有地聊天、有地活动；组建社区声乐班、道德银行、少儿活动室、女性成长空间等社团，为居民提供活动场所，邻里亲如一家……

“原来我们社区居民聚在一起聊的无外乎就是家长里短，近几年不一样了，大家讲的都是社区的事情。”社区居民白洁说，“人人为我，我为人人，在我们淮海社区成了共同的认知。”

在经年累月的执着坚守中，崔永明还总结出一套“讲、转、帮、调、联、聚”六字工作法。通过走访入户宣讲党的方针政策，了解群众诉求，做好事、办实事，帮扶困难群众，调解居民矛盾纠纷，保持邻里联系，增强大家对社区的认同感、归属感，共建和谐幸福社区。崔永明说：“我们见证着城市快速奔跑向前，人民生活水平不断提升，这一切都离不开伟大的中国共产党。”

倾尽全力共创美好生活

淮海社区11院共有居民1366户，空巢老人就有600多人。为了给老人提供更贴心实用的服务，崔永明带领社区工作人员、小区党支部和志愿者组建了“小棉袄服务队”，积极探索“1+4小棉袄”工作法，提出“走一走、唠一唠，让小棉袄更加贴心；坐一坐、吃一吃，让小棉袄暖在心坎；乐一乐、闹一闹，让小棉袄带去快乐；议一议、办一办，让小棉袄更加实用”的工作要求，让服务队有针对性地为老年人提供服务。

为方便群众联系，崔永明向辖区群众公布了自己的电话，并24小时开机。她的角色常常因群众的需要而变换，孤寡老人床前，她是贴心的“女儿”；孤儿的课堂上，她是操心的“家长”；居民的忙碌家事中，她是热心的“亲人”。她的工作也常常随着社区事务而转换，在疫情防控一线，拿起登记册她就是摸排网格员，戴上袖章她就是宣传员，站在卡点她就是值勤员……

同时，崔永明还充分利用户外广播、学习强国、山西智慧党建等平台组织党员干部群众学习，听党课、学党史、看爱国电影……多样化的学习方式，不但调动了党员的积极性和主动性，更增强了广大党员参与组织活动和组织生活的责任感和使命感。

崔永明和她的同事们都践行着这样的服务理念：知心、贴心、放心、欢心、暖心。“孩子快乐成长，老人安享晚年，党群心相融，鱼水情意长，舒心的日子唱着过，幸福永驻淮海社区！”这正是对现在淮海社区最贴切的描述。

本报记者李楠

（责任编辑：梁艳）